Bestellingen op maat (stickers, reclame-uitingen)

De meeste producten die wij leveren, waaronder stickers besteld via onze Sticker Configurator, reclameborden, gevelreclame en andere producten die speciaal voor u op maat worden gemaakt, vallen onder de wettelijke uitzondering voor volgens specificaties van de consument vervaardigde producten (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Dit betekent dat het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing is op deze producten: eenmaal in productie kunnen wij een bestelling niet meer terugnemen, retourneren of annuleren, aangezien het product speciaal voor u is vervaardigd en niet kan worden doorverkocht.

Goedkeuring van uw ontwerp

Voordat wij een bestelling in productie nemen, ontvangt u een digitale proefweergave van uw ontwerp (tekst, kleur, formaat en uitvoering), bijvoorbeeld via onze Sticker Configurator of per e-mail. Wij starten de productie pas nadat u dit ontwerp uitdrukkelijk heeft goedgekeurd. Deze goedkeuring is bindend: u bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van tekst, spelling, kleur en afmetingen vóórdat u akkoord geeft. Na uw goedkeuring kunnen wij de bestelling niet meer kosteloos wijzigen, annuleren of terugnemen, omdat de productie op maat direct op uw akkoord volgt.

Fouten of beschadigingen

Alleen wanneer het geleverde product afwijkt van het door u goedgekeurde ontwerp — bijvoorbeeld een ander formaat of andere kleur dan goedgekeurd, of beschadiging tijdens verzending — heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@ferrywinkler.nl, onder vermelding van uw bestelnummer en een foto van het probleem.

Ontevredenheid over een ontwerp, tekst, kleur of formaat dat u zelf heeft goedgekeurd, geeft geen recht op herstel, vervanging of terugbetaling — controleert u uw proefweergave dus altijd zorgvuldig voordat u akkoord geeft.

Wettelijke garantie

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing: het geleverde product moet deugdelijk zijn en overeenkomen met het ontwerp dat u heeft goedgekeurd.

Standaardproducten

Voor eventuele standaardproducten die niet op maat zijn gemaakt en niet via een goedgekeurd ontwerp tot stand komen, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst, conform de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving. Neem in dat geval contact op via info@ferrywinkler.nl om uw herroeping te melden.

Terugbetaling

Bij een terechte terugbetaling (zie “Fouten of beschadigingen” hierboven) ontvangt u het bedrag binnen 14 dagen retour, op dezelfde manier waarop u heeft betaald.

Contact

Vragen over uw bestelling, een retour of een klacht? Neem contact op via info@ferrywinkler.nl of telefonisch via +31 (0)20-6999 738.